简述顾客满意度的主要用途。 -云南自考网

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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

9

简述顾客满意度的主要用途。

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过程能力

绩效考核的客观考核方法一般只适用于

A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、一线从事体力劳动的员工

简述可靠性管理的主要内容。

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